Algemene verkoopsvoorwaarden

Hiernavolgende begrippen hebben in het kader van deze gebruiksvoorwaarden volgende betekenis:

• TOERISTISCHE RONDLEIDINGEN: Een toeristische activiteit, ongeacht de belevingsvorm (toeristische wandeling, rondrit, excursie, rondvaart) …, die op georganiseerde wijze wordt aangeboden en uitgevoerd terwijl uitleg of informatie over de stad en haar bezienswaardigheden wordt gegeven.
• ORGANISATOR: De persoon, onderneming, organisatie of vereniging, gevestigd in Brugge, die de TOERISTISCHE RONDLEIDINGEN aanbiedt, inricht en de uitvoerende begeleiders ervan coördineert.
• De BEMIDDELAAR: Toerisme Brugge (Stad Brugge).
• KLANT: Elke gebruiker die via de website van Stad Brugge de WEBMODULE gebruikt voor het boeken van een TOERISTISCHE RONDLEIDING.
• WEBMODULE: Het digitaal platform dat gebruikt wordt om het aanbod aan TOERISTISCHE RONDLEIDINGEN online te tonen en te verkopen. Het digitaal platform beheert de communicatie tussen de KLANT en de ORGANISATOR voor het verwerken van online-boekingen.
• Gantner: Is de aanbieder (en exclusief rechtenhouder) van de WEBMODULE waarmee de BEMIDDELAAR een overeenkomst heeft afgesloten..

De ORGANISATOR is verantwoordelijk voor een correcte weergave van de productgegevens (omschrijving, beschikbaarheid, startplaats, taal van de uitvoering, totaalprijs) en verkoopsvoorwaarden in de WEBMODULE.

De door de ORGANISATOR opgegeven prijs in de WEBMODULE is de totaalprijs, inclusief alle mogelijke belastingen, bank- en transactiekosten.

De betaling op het einde van het boekingsproces verloopt rechtstreeks tussen de ORGANISATOR en de KLANT. De boeking is definitief nadat de betaling is voldaan. De KLANT ontvangt hiervan een bevestiging per mail. Bij eventuele annulering door de KLANT is er geen mogelijkheid tot terugbetaling.

De BEMIDDELAAR kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraging en/of gedeeltelijk uitvallen van de WEBMODULE. In voorkomend geval zal de BEMIDDELAAR alles in het werk stellen om via Gantner aan deze onderbreking een einde te stellen zonder dat de ORGANISATOR recht heeft op een schadevergoeding ingevolge deze onderbreking.

De BEMIDDELAAR kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de compatibiliteit van de WEBMODULE met de apparatuur, software, informatie en gegevens van de ORGANISATOR of voor het niet meer kunnen gebruiken of beschadigd geraken van apparatuur, software, informatie en gegevens van de ORGANISATOR ingevolge gebruik van de WEBMODULE.

De BEMIDDELAAR kan niet aansprakelijk worden gesteld voor welke onrechtstreekse, toevallige of specifieke schade die werd veroorzaakt door berichten die werden ontvangen of transacties die werden ingevoerd met de WEBMODULE.

De tussenkomst van de BEMIDDELAAR beperkt zich tot het online plaatsen van productgegevens, beschikbaarheden, verkoopsvoorwaarden en prijzen van de ORGANISATOR en het doorsturen van de boeking naar de ORGANISATOR via de WEBMODULE.

De BEMIDDELAAR kan niet worden aansprakelijk gesteld voor eventuele onnauwkeurigheden in de informatie die de KLANT via de WEBMODULE aan de ORGANSIATOR heeft doorgegeven. De BEMIDDELAAR kan door de KLANT niet verantwoordelijk gesteld worden voor foutieve of onvolledige informatie verstrekt door de ORGANISATOR.

De ORGANISATOR is als enige verantwoordelijk voor het al dan niet beschikbaar zijn van een product of dienst dat onderdeel uitmaakt van de boeking. Voor eventuele schade voortvloeiend uit een dergelijke niet-beschikbaarheid kan de BEMIDDELAAR niet verantwoordelijk worden gesteld.

De BEMIDDELAAR kan door de KLANT niet aansprakelijk worden gesteld voor een tekortkoming in de dienstverlening van de ORGANISATOR. Voor eventuele schade voortvloeiend uit een dergelijke niet-beschikbaarheid kan de BEMIDDELAAR niet verantwoordelijk worden gesteld.

Klachten over tekortkomingen in de dienstverlening van de ORGANISATOR en eventuele vragen tot compensatie dienen aan de ORGANISATOR te worden gericht.

De KLANT stemt ermee in de BEMIDDELAAR schadeloos te stellen, te verdedigen en te vrijwaren van aansprakelijkheid, verlies, vorderingen en kosten, inclusief de honoraria voor advocaten die optreden zo hij/zij deze gebruiksvoorwaarden of het gebruik van de WEBMODULE schendt.

De KLANT stemt ermee in de voorwaarden zoals ze zijn opgenomen in de voorwaarden voor de website van de BEMIDDELAAR te respecteren. De KLANT kan deze voorwaarden bekijken op de website.

De persoonlijke gegevens van KLANTEN waar de ORGANISATOR door gebruik van de WEBMODULE-toegang tot krijgt, mogen enkel gebruikt worden om informatie te verstrekken met betrekking tot de geboekte TOERISTISCHE RONDLEIDING. Voor het voeren van actieve promotie of enige andere communicatie dient voorafgaandelijk de toelating van de KLANT te worden gevraagd conform de geldende GDPR-regelgeving.

De BEMIDDELAAR kan/mag de gebruiksvoorwaarden op elk moment wijzigen door een herziening van deze gebruiksvoorwaarden op haar website te plaatsen. Wijzigingen zijn van kracht zodra ze op de website verschijnen. De BEMIDDELAAR is niet verplicht de KLANT op de hoogte te brengen van zulke wijzigingen. Het is de verantwoordelijkheid van de KLANT om de gebruiksvoorwaarden regelmatig te bekijken om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen. Indien de KLANT verder gebruik van de WEBMODULE blijft verderzetten, wordt aangenomen dat hij/zij instemt met de aangebrachte wijzigingen.

De BEMIDDELAAR kan op elk moment de WEBMODULE of het gebruik van deze dienst beëindigen. Eventuele vragen van de KLANT worden uitsluitend behandeld tijdens de werkdagen.

Na betaling is er geen herroepingsrecht van toepassing. De BEMIDDELAAR aanvaardt dus geen annulering na betaling door de KLANT. Gekochte tickets worden niet terugbetaald of omgeruild door de BEMIDDELAAR. Redenen buiten de wil van de BEMIDDELAAR om kunnen aan de basis liggen van wijzigingen in het programma of het tijdstip. Wijzigingen geven geen aanleiding tot terugbetaling of omruiling. Terugbetaling gebeurt enkel in geval van annulatie langs de kant van de BEMIDDELAAR of ORGANISATOR.