Frequently asked questions (FAQ)

Regolamento di polizia in materia di passeggiate turistiche guidate

1. Cosa si intende per "passeggiata turistica"?

Qualsiasi visita guidata a piedi offerta ed eseguita in modo organizzato e corredata da spiegazioni e informazioni sulla città. Sono considerate passeggiate turistiche, in virtù della descrizione precedente, tour:

• che sono specificamente richiesti;
• che si svolgono in determinati orari prestabiliti;
• per i quali è semplicemente atteso di volta in volta un numero sufficiente di interessati;
• nell'ambito di viaggi di gruppo organizzati, anche quando il tour è guidato dall'accompagnatore che viaggia con il gruppo stesso;
• facenti parte di un formato o di un programma specifico;
• che avvengono a fronte di un pagamento, anche qualora i partecipanti sono invitati a fornire solo un contributo volontario o una mancia.
   

2. Perché le passeggiate turistiche sono regolamentate a Bruges?

Bruges è una nota destinazione turistica. Questo si traduce in una crescente offerta di passeggiate turistiche offerte sotto forma di vari tipi di esperienze. Questo sviluppo comporta alcuni effetti collaterali indesiderati che recano disturbo o turbano l'ordine pubblico, la quiete, la sicurezza e l'immagine della città. In particolare, si tratta di pratiche di reclutamento, pubblicità ingannevole, inquinamento acustico e comportamenti non rispettosi. Mediante il regolamento di polizia sulle passeggiate turistiche organizzate, l'amministrazione comunale vuole evitare che il suolo pubblico diventi un luogo di puro sfruttamento con ripercussioni sulla qualità della vita e sull'esperienza della città. Pertanto, vengono imposte una serie di regole di comportamento. Leggi la Domanda e Risposta 4.

3. A chi si applica il regolamento di polizia?

Fatta eccezione per tour privati (per la propria famiglia, conoscenti o ospiti) o eseguiti in contesti educativi (da parte di insegnanti per alunni o studenti), il regolamento di polizia ha per oggetto chiunque organizzi o accompagni una passeggiata turistica a Bruges. Il regolamento di polizia distingue quindi tra organizzatore e accompagnatore:

• Per "organizzatore" si intende: la persona, l'impresa, l'organizzazione o l'associazione che propone e predispone le passeggiate turistiche e ne coordina gli accompagnatori addetti alla loro attuazione. Per poter organizzare passeggiate turistiche a Bruges, è necessario disporre di una licenza.
• Per "accompagnatore" si intende: la persona che guida o accompagna i partecipanti alla passeggiata turistica, indipendentemente dal fatto che sia lui stesso l'organizzatore o che agisca su commissione o per conto dell'organizzatore. Per poter accompagnare le passeggiate turistiche a Bruges, è necessario disporre di un'autorizzazione.

Leggi la Domanda e Risposta 7 e Domanda e Risposta 8: Come si richiede una licenza o un'autorizzazione?

4. Che cosa stabilisce esattamente il regolamento di polizia?

Il regolamento di polizia stabilisce una serie di regole di comportamento che disciplinano lo svolgimento delle passeggiate turistiche sul suolo pubblico. Le principali regole di comportamento sono:

• Il divieto di reclutamento di clienti. Agli organizzatori e agli accompagnatori non è pertanto consentito reclutare o rivolgersi a (potenziali) clienti in pubblico. Non possono inoltre ricorrere ad altre persone per reclutare o attirare clienti tra il pubblico.
• Il divieto di utilizzare l'amplificazione sonora combinato con l'uso obbligatorio di un sistema audio con auricolari (cuffie) a partire da 25 partecipanti.
• Il divieto di sostare sulla carreggiata per scattare foto o dare o ascoltare spiegazioni.
• Il divieto di utilizzare gli arredi urbani (panchine, pattumiere, lampioni) per rivolgersi ai partecipanti alle passeggiate.
• Il divieto di collocare espositori visivi e promozionali sulle strade pubbliche, combinato con la limitazione degli espositori visivi e promozionali su altri supporti (abbigliamento, ombrelli...) alla menzione del logo o del nome dell'azienda dell'organizzatore.
• Il divieto di utilizzare pubblicità ingannevole su espositori o supporti promozionali, come l'uso della "I" (in questa forma o in una forma derivata) riferita agli uffici di informazione turistica autorizzati.
• Linee guida sulla cortesia e sul traffico.

L'elenco completo delle ingiunzioni e dei divieti è riportato negli articoli 5 e 6 del regolamento di polizia (vedi Domande e Risposte 12).

5. Il regolamento di polizia impone restrizioni alle passeggiate turistiche?

Il regolamento di polizia stabilisce regole di condotta (vedi Domande e Risposte 4) animato da una preoccupazione per la qualità della vita e dell'esperienza (vedi Domande e Risposte 2).

Il regolamento di polizia non fissa alcun limite al numero di passeggiate turistiche o al numero di partecipanti ad esse.

6. Qual è la differenza tra una licenza e un'autorizzazione?

Il regolamento di polizia distingue tra chi organizza le passeggiate turistiche e chi le accompagna. L'organizzatore deve essere in possesso di una licenza; l'accompagnatore deve disporre di un'autorizzazione. Leggi anche la Domande e Risposte 3.

7. Come si richiede una licenza di organizzatore?

È possibile richiedere una licenza in modo semplice e gratuito compilando l'apposito modulo online sul sito web di Visit Bruges. Il modulo online richiede l'inserimento di alcuni dati dell'organizzazione e prevede un'autocertificazione da parte del richiedente. La licenza viene consegnata da Visit Bruges in modo automatico (tramite link web). Tutti i titolari di licenza sono pubblicati sul sito web di Visit Bruges. Questo avviene in linea di principio entro 24 ore dalla registrazione. Le iscrizioni del venerdì e del fine settimana saranno pubblicate entro il giorno lavorativo successivo.

Vuoi richiedere una licenza di organizzatore? Fai clic qui.
Consulta qui l'elenco di tutti i titolari di licenza.

8. Come si richiede un'autorizzazione di accompagnatore?

È possibile richiedere un'autorizzazione in modo semplice e gratuito compilando l'apposito modulo online sul sito web di Visit Bruges. Il modulo online richiede l'inserimento di alcuni dati e il caricamento di una foto dell'accompagnatore e prevede un'autocertificazione da parte sua. Pertanto è consigliabile effettuare la registrazione autonomamente. L'autorizzazione viene consegnata da Visit Bruges in modo automatico (tramite link web). Attenzione! In quanto accompagnatore è possibile ottenere l'autorizzazione solo dopo che la persona per cui si agisce legalmente, ossia l'organizzatore, si è registrata e la registrazione è stata attivata sul sito web di Visit Bruges. Questo avviene in linea di principio entro 24 ore dalla registrazione. Le iscrizioni del venerdì e del fine settimana saranno pubblicate entro il giorno lavorativo successivo.

Vuoi richiedere un'autorizzazione di organizzatore? Fai clic qui.
Consulta qui l'elenco di tutti i titolari di licenza.

9. Per quanto tempo è valida una licenza o un'autorizzazione?

La licenza e l'autorizzazione sono in linea di principio valide a tempo indeterminato, con riserva di un'eventuale revoca temporanea o permanente.

10. Come viene applicato il regolamento di polizia?

IEventuali infrazioni del regolamento di polizia sono oggetto di indagini e accertamenti da parte della polizia e dei funzionari autorizzati.

11. Quali sono le sanzioni per la violazione del regolamento di polizia?

Le infrazioni possono essere punite dal funzionario sanzionatorio mediante una sanzione pecuniaria amministrativa comunale fino a 350 euro. L'amministrazione comunale può sospendere temporaneamente o revocare definitivamente una licenza o un'autorizzazione.

12. Dove posso consultare il regolamento di polizia completo?

Il regolamento di polizia completo è disponibile in olandese, francese, tedesco, inglese, spagnolo e italiano.

13. Cosa succede ai miei dati forniti alla Città di Bruges?

I dati organizzativi e personali sono conservati in un database. Sono utilizzati solo per la comunicazione tra l'utente e la Città di Bruges e non sono resi disponibili a terzi. Le imprese, le organizzazioni e le associazioni che hanno ottenuto la licenza sono elencate con il loro nome sul sito web della Città di Bruges.

14. A chi posso rivolgere le mie domande sul regolamento di polizia?

Le domande più frequenti sono contenute in questo elenco di Domande e Risposte (aggiornato regolarmente). Hai altre domande? Contattaci via e-mail: walkingtours@brugge.be o telefonicamente al numero +32 50 44 46 46.